Är utrustning såsom TV-boxar eller Router trasig så ska ni kontakta Telias kundtjänste för att fån ny utrustning utskickad till er.
Vid problem med TV, bredand eller telefoni så ska ni kontakta Telias kundservice på följande telefonnummer: 020-240 250
I varje lägenhet finns en fiberkonverter, se bild.
Fiberkonvertern får ni inte ta bort. När ni målar om där fiberkonvertern är var försiktig då den innehåller känsliga komponenter som måste fungera för att ni ska ha de digitala tjänsterna. Om fiberkonvertern är trasig så måste ni kontakta Telias kundtjänst för att få en tekniker komma ut och laga den.